Políticas de Reembolso – Cartujana

En Cartujana nos importa tu satisfacción. Si no estás conforme con tu compra, aplican las siguientes condiciones:

  • Plazo: Tienes hasta 5 días hábiles después de recibir tu pedido para solicitar reembolso o cambio.
  • Condiciones del producto: El artículo debe estar en perfecto estado, sin uso, con etiquetas y en su empaque original.
  • Proceso:
    1. Comunícate con nosotros al 📧 pattygu@hotmail.com o al 📞 +57 301 790 8389 / +57 313 2124 639.
    2. Indica tu número de pedido y el motivo de la devolución.
    3. Una vez aprobado, deberás enviar el producto a la dirección que te indiquemos.
  • Costos de envío: En caso de devolución voluntaria, el cliente asume los costos de transporte. Si el error fue nuestro (producto defectuoso o equivocado), Cartujana cubrirá los gastos.
  • Tiempo de reembolso: Se procesará dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción del producto.