Políticas de Reembolso – Cartujana
En Cartujana nos importa tu satisfacción. Si no estás conforme con tu compra, aplican las siguientes condiciones:
- Plazo: Tienes hasta 5 días hábiles después de recibir tu pedido para solicitar reembolso o cambio.
- Condiciones del producto: El artículo debe estar en perfecto estado, sin uso, con etiquetas y en su empaque original.
- Proceso:
- Comunícate con nosotros al 📧 pattygu@hotmail.com o al 📞 +57 301 790 8389 / +57 313 2124 639.
- Indica tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Una vez aprobado, deberás enviar el producto a la dirección que te indiquemos.
- Costos de envío: En caso de devolución voluntaria, el cliente asume los costos de transporte. Si el error fue nuestro (producto defectuoso o equivocado), Cartujana cubrirá los gastos.
- Tiempo de reembolso: Se procesará dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción del producto.

